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CATÁLOGO DE SERVIÇOS DE TIC

Segundo o framework de Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação ITIL® (Information Technology Infrastructure Library), o Catálogo de Serviços é um banco de dados ou documento estruturado com informações sobre todos os serviços de TI em produção e os disponíveis para implantação.

Tais serviços correspondem a dois tipos: (1) serviços voltados ao cliente que são visíveis para o negócio e (2) serviços de suporte requeridos pelo provedor de TI para entregar serviços voltados ao cliente. Entretanto, ressalta-se que os serviços apresentados abaixo relacionam-se somente aos serviços visíveis para o negócio.

Análise e Desenvolvimento de Serviços de TIC

Soluções para Apoio ao Ensino, Pesquisa e Extensão, Apoio Administrativo e Operacional de TIC

Rede, Internet e Telefonia

Criação de Redes Wireless para Eventos, education roaming (eduroam), fone@RNP, Interligação Ponto a Ponto, Internet Móvel, Redes, Telefonia e VPN

Armazenamento de Arquivos

Compartilhamento de Pastas na Rede,Nuvem IFF e Repositório de Imagens e Vídeos

Segurança da Informação

Segurança de E-mail e Segurança de Rede

Autenticação

Área de Trabalho Remota (RD WEB), Domínio Local, Domínio Unificado, Comunidade Acadêmica Federada (CAFe) e Identificação Unificada (idIFF)

Serviços Web

Portal do IFF, Portal de Seleções, CDD, Encontre seu Curso, Hospedagem de Sites e Portais, Repositórios, Sistemas de Inscrições e Concursos...

Computadores, Periféricos e Software

Aplicativos e Sistemas Operacionais, Estações de Trabalho e Periféricos, Impressoras e Scanners, Sistemas Governamentais e Tablets Educacionais.

Sistemas Administrativos

Módulos do SUAP, Central de Serviços, Sistema para Solicitação de Cópias (Produção Gráfica), Gestão dos Institutos, IFF rotinas, Kanban Eletrônico, SIGA...

E-mail e Colaboração

Conferências, Contas de E-Mail, Listas de E-mail, Mensagens Instantâneas, Transmissão de Vídeo On-line e Vídeoconferência

Sistemas de Ensino, Pesquisa e Extensão

Biblioteca Digital de Trabalhos Acadêmicos, Plataforma EAD, Sistema de Editoração de Revistas, Informa, Q-Acadêmico, SISEP e SUAP-Módulos