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TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
Gestão de Processos de TIC
por Rebeca Campanha
publicado
25/08/2017 15h28,
última modificação
20/02/2024 16h52
1. Apresentação
De acordo com o Guia BPM CBOK®, um processo é uma sequência de atividades e comportamentos que podem ser executados por humanos ou máquinas visando a alcançar um resultado.
Como o aprimoramento dos processos organizacionais consiste numa ação de gestão fundamental, a DGTI vem utilizando, a fim de atender a essa possibilidade, o conceito de Gerenciamento de Processos de Negócio, que se caracteriza basicamente pela integração de estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes por meio do foco em seus processos.
Abaixo, são explicitados todos os processos de negócio mapeados, e para acessar um determinado processo, clique no seu nome.
2. Processos de TIC
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