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Gestão de Processos de TIC

por Rebeca Campanha publicado 25/08/2017 15h28, última modificação 02/05/2018 22h27

GESTÃO DE PROCESSOS DE TIC

1. Apresentação

De acordo com o Guia BPM CBOK®, um processo é uma sequência de atividades e comportamentos que podem ser executados por humanos ou máquinas visando a alcançar um resultado.

Como o aprimoramento dos processos organizacionais consiste numa ação de gestão fundamental, a DGTI vem utilizando, a fim de atender a esta possibilidade, o conceito de Gerenciamento de Processos de Negócio, que se caracteriza basicamente pela integração de estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes por meio do foco em seus processos.

A seguir são explicitados todos os processos de negócio mapeados. Para acessar um determinado processo clique no seu nome.