Você está aqui: Página Inicial > Tecnologia da Informação e Comunicação > Gestão de Processos de TI > Processos de Gerenciamento de Serviços de TI

PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI

1. Apresentação

Segundo a ITIL®, Gerenciamento é uma estrutura de políticas, processos e funções que visam a atender os objetivos de uma empresa. Nesse sentido, o Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação constitui-se num conjunto de habilidades organizacionais que fornecem valor a seus clientes/usuários na forma de serviços no âmbito da TI.

 

2. Processos Consolidados

Para acessar um determinado processo clique sobre o seu o título.