1. Apresentação

De acordo com o Guia BPM CBOK®, um processo é uma sequência de atividades e comportamentos que podem ser executados por humanos ou máquinas visando a alcançar um resultado.

Como o aprimoramento dos processos organizacionais consiste numa ação de gestão fundamental, a DGTI vem utilizando, a fim de atender a essa possibilidade, o conceito de Gerenciamento de Processos de Negócio, que se caracteriza basicamente pela integração de estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes por meio do foco em seus processos.

Abaixo, são explicitados todos os processos de negócio mapeados, e para acessar um determinado processo, clique no seu nome.