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Gestão de Processos de TIC

por Rebeca Campanha publicado 25/08/2017 15h28, última modificação 13/09/2023 15h43

GESTÃO DE PROCESSOS DE TIC

1. Apresentação

De acordo com o Guia BPM CBOK®, um processo é uma sequência de atividades e comportamentos que podem ser executados por humanos ou máquinas visando a alcançar um resultado.

Como o aprimoramento dos processos organizacionais consiste numa ação de gestão fundamental, a DGTI vem utilizando, a fim de atender a essa possibilidade, o conceito de Gerenciamento de Processos de Negócio, que se caracteriza basicamente pela integração de estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes por meio do foco em seus processos.

Abaixo, são explicitados todos os processos de negócio mapeados, e para acessar um determinado processo, clique no seu nome.

 

Processos de TIC
Processos de Desenvolvimento de Software
Processos de Gerenciamento de Projetos
Processos de Gerenciamento de Serviços de TIC
Processos de Serviços de TIC