MODELO CONCEITUAL DE GAPS DE DESEMPENHO DE EQUIPES – UM ESTUDO DE CASO NOS INSTITUTOS FEDERAIS DE EDUCAÇÃO

As equipes são um elemento central das organizações visto que realizam objetivos organizacionais, desenvolvem produtos e serviços, solucionam problemas e tomam decisões que impactam o futuro das organizações. Diante de sua importância para as organizações, diversos gestores e pesquisadores têm buscado entender os aspectos que favorecem o desempenho de equipes. Entretanto, nas Instituições Públicas de Ensino ainda é preciso avançar em práticas de gestão de desempenho, incluindo a identificação de determinantes do desempenho de equipes. Sendo assim, este trabalho teve como objetivo desenvolver um modelo conceitual de gaps de desempenho de equipes aplicado aos institutos federais de educação, sob a ótica de gestores e equipes. Para atingir o objetivo, após revisão sistemática dos fatores de desempenho identificados na literatura, foi aplicada uma survey a 501 servidores técnico-administrativos lotados em 06 Institutos Federais de Educação a fim de descobrir os fatores de desempenho considerados de maior impacto no desempenho das equipes compostas por esses servidores. Os resultados mostraram que os fatores “Comunicação”, “Suporte Organizacional”, “Coesão e Compromisso”, “Planejamento”, “Competências”, “Estilo de Liderança”, “Ética do líder” e “Suporte do Líder” são considerados fatores críticos para o desempenho das equipes. Um modelo de 09 gaps de desempenho de equipes foi desenvolvido com base em 10 proposições obtidas a partir da análise dos resultados. O modelo pode ser utilizado pelos Institutos Federais como suporte para o desenvolvimento de programas e projetos destinados à melhoria do desempenho das equipes de trabalho e das instituições.
Palavras-chave: Desempenho de Equipes; Gap; Instituições de Ensino.