UMA PROPOSTA BASEADA EM UM MODELO DE OTIMIZAÇÃO PARA MITIGAR A RUPTURA DO VAREJO FARMACÊUTICO NO MOMENTO DA ESCOLHA E COMPRA DO CLIENTE

A ruptura do varejo, isto é, quando o cliente não encontra o produto desejado, é um dos maiores causadores de evasão de clientes. O mercado farmacêutico em plena expansão não está ileso a esse problema que é comum as cadeias de estabelecimentos varejistas. O objetivo deste trabalho é propor uma solução para mitigar a ruptura do varejo farmacêutico com o propósito de garantir uma compra mais assertiva para o cliente. Foi elaborado um modelo de Programação Linear Inteira (PLI) para obter a alocação ótima dos produtos às farmácias, minimizando o custo da cesta de produtos. O modelo foi resolvido utilizando o solver IBM ILOG® CPLEX®, sendo encontradas as soluções ótimas para todas as instâncias testadas com tempos de processamento inferiores a um segundo, validando o modelo proposto.

Palavras-chave: Mercado farmacêutico; Ruptura do varejo; Varejo de farmácias.