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Apresentação

por admin publicado 03/06/2015 11h18, última modificação 27/11/2015 14h45
Fique por dentro do trabalho da Ouvidoria.

A Ouvidoria do IFFluminense é um órgão que tem como finalidade o aprimoramento da Instituição, constituindo-se em um canal de comunicação entre a comunidade e seus dirigentes, primando suas ações pela ética e imparcialidade. A Ouvidoria recebe reclamações, denúncias, críticas, sugestões ou elogios apresentados pelos estudantes, professores e servidores técnico-administrativos do IFFluminense, bem como da comunidade, em geral, encaminhando-as aos dirigentes dos órgãos ou setores administrativos para avaliação e resposta, retornando as respostas dos dirigentes aos manifestantes. Maiores esclarecimentos e informações poderão ser obtidos diretamente em sua sede, no campus Campos Centro, sala 140b bloco A. Horário de atendimento: segunda a sextas feira das 13h às 21h.

 Atribuições:

  • Recebe as mensagens enviadas pela comunidade;
  • Identifica e analisa sua pertinência;

  • Promove os necessários encaminhamentos para esclarecimento das questões em análise;

  • Solicita, quando for o caso, resposta das áreas competentes;

  • Encaminha, no âmbito de suas competências, a resposta final ao demandante no menor prazo possível e com objetividade;

  • Zela pelos princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência pública;

  • Resguarda o sigilo das informações.   

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Assunto(s): Ouvidoria