Descrição

Telefonia fixa institucional que utiliza aparelhos convencionais ou Voice over IP (VoIP).

Atividades/tarefas relacionadas

1. Atualização/criação de FAQ/procedimento/tutorial;
2. Devolução de aparelho;
3. Dúvida quanto à utilização/serviço;
4. Ocorrência de cobrança indevida;
5. Ocorrência de falha;
6. Reconfiguração de ramal VoIP;
7. Solicitação de aparelho convencional;
8. Solicitação de aparelho VoIP;
9. Solicitação de fatura;
10. Solicitação de ramal convencional;
11. Solicitação de ramal VoIP;
12. Solicitação de relatório de ligações.

Guias e tutoriais sobre o serviço

• Baixando o Zoiper (para ramais VOIP)
•  Instalando o Zoiper no Windows
• Configurando o Zoiper pra receber e realizar chamadas telefônicas no computador
• Realizando chamadas telefônicas com Zoiper no computador
• Instalando o Zoiper no celular Android

Locais onde o serviço é ofertado

• Reitoria;
• Todos os campi.

Responsáveis pelo serviço

• Reitoria → DGTI → Coordenação de Gestão de Serviços e Coordenação de Operação de Redes;
• Nos campi → Coordenações de TIC locais.

Período de funcionamento do serviço

O funcionamento do serviço é de 24 h x 7 dias (vinte e quatro horas por dia x sete dias por semana).

Cliente interno

• Não se aplica.

Grupos de usuários que podem utilizá-lo

• Discentes*;
• Docentes;
• TAEs;
• Terceirizados**.

*Somente bolsistas e estagiários que colaboram com atividades administrativas.

**Desde que desempenhem atividades administrativas.