Descrição

Disponibilização de acesso à internet por meio de modens fornecidos em regime de comodato.

Atividades/tarefas relacionadas

1. Atualização/criação de FAQ/procedimento/tutorial;
2. Devolução de aparelho;
3. Dúvida quanto à fatura;
4. Dúvida quanto à utilização/serviço;
5. Ocorrência de cobrança indevida;
6. Ocorrência de falha;
7. Ocorrência de furto/extravio;
8. Solicitação de aparelho;
9. Solicitação de fatura;
10. Transferência de responsável.

Locais onde o serviço é ofertado

• Reitoria;
• Todos os campi.

Responsáveis pelo serviço

• Reitoria → DGTI → Coordenação de Gestão de Serviços;
• Nos campi → Coordenações de TIC locais.

Período de funcionamento do serviço

O funcionamento do serviço é de responsabilidade da operadora contratada.

Cliente interno

• Não se aplica.

Grupos de usuários que podem utilizá-lo

• Docentes;
• TAEs.