Entenda como a Ouvidoria acolhe, investiga e garante o sigilo da sua denúncia no IFF

 Para garantir transparência, ética e segurança no ambiente acadêmico e administrativo, o IFF conta com um fluxo bem definido para o recebimento e o tratamento de denúncias e comunicações. O fluxo de denúncias faz parte do Regimento da Ouvidoria do IFF, aprovado recentemente em reunião do Conselho Superior. 

 O ponto de partida começa com o registro na plataforma Fala.br, canal oficial para o envio de denúncias. A partir daí, a Ouvidoria do IFF vai agir para entender, proteger e tomar as devidas providências.

 “É interesse da administração corrigir suas falhas, e a denúncia é uma importante ferramenta para isso. Quando recebemos uma denúncia precisamos identificar no relato algumas informações essenciais para o seu encaminhamento, como: indicação do autor da irregularidade e a conduta passível de apuração. Por isso, a importância de uma denúncia objetiva, clara e compreensível”, destaca a ouvidora do IFF, Nayara Batista Barroso Francisco..

 Ela ressalta que sempre que protocolar uma denúncia, é importante revisar e verificar se podem ser respondidas as seguintes perguntas: Como? Quando? Onde? (ocorreu a situação) e Quem? (foi o autor da ação). “Respondidas essas perguntas, maiores as chances da denúncia ser considerada apta e enviada às áreas apuratórias do IFF para investigação”, complementa.

 No tratamento pela Ouvidoria também é feita uma análise para identificar e priorizar os temas mais críticos como assédio, discriminação e riscos de retaliação. O cidadão receberá as orientações e, caso a denúncia tenha prosseguimento, sua identificação será protegida durante todo o tratamento. 

A Ouvidoria assegura proteção e sigilo ao denunciante.

 Ao final, a Ouvidoria registra a resposta conclusiva informando se a denúncia foi arquivada ou encaminhada, com as devidas orientações para acompanhamento. A fase de investigação é conduzida pelo setor competente, seja a Corregedoria, Comissão de Ética, Auditoria Interna, Direção-geral (nos casos em que o autor é um aluno) ou Coordenação de Apoio Jurídico do Gabinete da Reitoria.

 Confira na imagem o fluxo completo: