Descrição

Módulo destinado à gestão de processos acadêmicos, e possui como funcionalidades principais: importação de dados do Q-Acadêmico, emissão de certificado de conclusão do ensino médio ou declaração parcial de proficiência e trâmite de requisições de alunos.

Link de acesso

https://suap.iff.edu.br

Atividades/tarefas relacionadas

1. Alteração de conteúdo/layout;
2. Atualização/criação de FAQ/procedimento/tutorial;
3. Concessão de permissão;
4. Dúvida quanto à utilização/serviço;
5. Exclusão de aluno;
6. Importação de dados;
7. Ocorrência de falha;
8. Sugestão de melhoria/nova funcionalidade.

Acordo de Nível de Serviço (ANS)

• Período de funcionamento do serviço → 24h x 7 dias;
• Taxa de disponibilidade (por ano) → 99%;
• Tempo Médio para Restaurar o Serviço (TMRS) em caso de incidentes graves → 4 horas;
• Tempo Médio para Restaurar o Serviço (TMRS) em caso de incidentes normais → 8 horas.

Locais onde o serviço é ofertado

• Reitoria;
• Todos os campi.

Perguntas frequentes sobre o serviço

• Após cadastrar um curso no Q-Acadêmico, em quanto tempo o curso é importado para o SUAP?
• Em quanto tempo os alunos cadastrados no sistema Q-Acadêmico são importados para o SUAP?
• Quais dados são obrigatórios para emissão da carteirinha?
• Quem devo procurar se faltar alguma informação obrigatória no meu cadastro do SUAP?
• Quem tem acesso para emitir a carteirinha de um aluno?
• Qual a frequência que os dados do aluno são migrados do Q-Acadêmico para o SUAP?

Tutoriais de configuração/utilização

• Para acessar o tutorial para Gerar a Carteira Estudantil, clique aqui;

Responsáveis pelo serviço

• DGTI → Coordenação de Gestão de Serviços, Coordenação de Operação de Redes e Coordenação de Sistemas de Informação.

Cliente interno

• Pró-Reitoria de Ensino.

Grupos de usuários que podem utilizá-lo

• Comunidade Externa;
• Discentes;
• Docentes;
• TAEs;
• Terceirizados.