Descrição

Módulo destinado à gestão da participação dos discentes nos programas de assistência estudantil e serviço social, e possui como funcionalidades principais: registro de auxílios, bolsas e valores relacionados aos programas de assistência estudantil, preenchimento de caracterização socioeconômica, gerenciamento de programas e inscrição de alunos em programas ofertados pela instituição.

Link de acesso

http://suap.iff.edu.br

Atividades/tarefas relacionadas

1. Atualização/criação de FAQ/procedimento/tutorial;
2. Concessão de permissão;
3. Dúvida quanto à utilização/serviço;
4. Importação de dados;
5. Ocorrência de falha;
6. Sugestão de melhoria/nova funcionalidade.

Acordo de Nível de Serviço (ANS)

• Período de funcionamento do serviço → 24h x 7 dias;
• Taxa de disponibilidade (por ano) → 99%;
• Tempo Médio para Restaurar o Serviço (TMRS) em caso de incidentes graves → 4 horas;
• Tempo Médio para Restaurar o Serviço (TMRS) em caso de incidentes normais → 8 horas.

Perguntas frequentes sobre o serviço

• A quem devo solicitar permissão de acesso para utilizar o módulo?
• O aluno precisa anexar toda documentação para cada programa ou auxílio em que se inscrever?
• Como faço para incluir alunos nos programas?
• Como posso editar dados financeiros de alunos em auxílios e programas de assistência estudantil?
• Como posso gerar folha de pagamento dos programas de assistência estudantil?
• Como posso gerar folha de pagamento dos auxílios de assistência estudantil?
• Como posso gerar folha de pagamento das bolsas acadêmicas?
• Sou aluno, como posso acessar o SUAP para me candidatar a bolsas e auxílios?

Locais onde o serviço é ofertado

• Reitoria;
• Todos os campi.

Responsáveis pelo serviço

• Reitoria → DGTI → Coordenação de Operação de Redes e Coordenação de Sistemas de Informação.

Cliente interno

• Diretoria de Desenvolvimento de Políticas Estudantis, Culturais e Esportivas.

Grupos de usuários que podem utilizá-lo

• Docentes;
• TAEs.