Descrição

Módulo destinado a elaboração, gestão e publicização de calendários acadêmicos letivos dos campi do IFFluminense, atendendo às normas e diretrizes estabelecidas na INSTRUÇÃO NORMATIVA N.o 01/2017/PROEN, DE 09 de outubro de 2017.

Link de acesso

https://suap.iff.edu.br

Atividades/tarefas relacionadas

1. Atualização/criação de FAQ/procedimento/tutorial;
2. Concessão de permissão;
3. Dúvida quanto à utilização/serviço;
4. Ocorrência de falha;
5. Sugestão de melhoria/nova funcionalidade.

Acordo de Nível de Serviço (ANS)

• Período de funcionamento do serviço → 24h x 7 dias;
• Taxa de disponibilidade (por ano) → 99%;
• Tempo Médio para Restaurar o Serviço (TMRS) em caso de incidentes graves → 4 horas;
• Tempo Médio para Restaurar o Serviço (TMRS) em caso de incidentes normais → 8 horas.

Perguntas frequentes sobre o serviço

• Como solicitar inclusão do diretor de ensino no módulo para cadastrar calendários e eventos?
• A quem devo solicitar permissão para operacionalizar o módulo?
• Não consigo adicionar novos eventos ou editar o calendário acadêmico do meu campus, o que pode estar acontecendo?
• Onde posso acessar o calendário acadêmico aprovado do meu campus?
• Não visualizo o calendário acadêmico atual do meu campus na interface pública do SUAP, o que pode estar acontecendo?

Locais onde o serviço é ofertado

• Reitoria;
• Todos os campi;

Responsáveis pelo serviço

• Reitoria → DGTI → Coordenação de Operação de Redes e Coordenação de Sistemas de Informação.

Cliente interno

• Pró-Reitoria de Ensino.

Grupos de usuários que podem utilizá-lo

• Comunidade externa;
• Discentes;
• Docentes;
• TAEs;
• Terceirizados.