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TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
Telefonia Fixa
por Anderson Alex de Souza Sales
publicado
18/10/2016 18h43,
última modificação
01/02/2024 14h28
Descrição
Telefonia fixa institucional que utiliza aparelhos convencionais ou Voice over IP (VoIP).
Atividades/tarefas relacionadas
- Atualização/criação de FAQ/procedimento/tutorial;
- Devolução de aparelho;
- Dúvida quanto à utilização/serviço;
- Ocorrência de cobrança indevida;
- Ocorrência de falha;
- Reconfiguração de ramal VoIP;
- Solicitação de aparelho convencional;
- Solicitação de aparelho VoIP;
- Solicitação de fatura;
- Solicitação de ramal convencional;
- Solicitação de ramal VoIP;
- Solicitação de relatório de ligações.
Guias e tutoriais sobre o serviço
- Baixando o Zoiper (para ramais VOIP)
- Instalando o Zoiper no Windows
- Configurando o Zoiper pra receber e realizar chamadas telefônicas no computador
- Realizando chamadas telefônicas com Zoiper no computador
- Instalando o Zoiper no celular Android
Locais onde o serviço é ofertado
- Reitoria;
- Todos os campi.
Responsáveis pelo serviço
- Reitoria → DGTI → Coordenação de Gestão de Serviços e Coordenação de Operação de Redes;
- Nos campi → Coordenações de TIC locais.
Período de funcionamento do serviço
O funcionamento do serviço é de 24 h x 7 dias (vinte e quatro horas por dia x sete dias por semana).
Cliente interno
- Não se aplica.
Grupos de usuários que podem utilizá-lo
- Discentes*;
- Docentes;
- TAEs;
- Terceirizados**.
*Somente bolsistas e estagiários que colaboram com atividades administrativas.
**Desde que desempenhem atividades administrativas.
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