Descrição

Portal institucional que provê informações gerais sobre a reitoria, os campi, cursos, notícias e links para acesso a serviços/sistemas institucionais.

Link de acesso

http://www.iff.edu.br

Atividades/tarefas relacionadas

1. Alteração de conteúdo/layout;
2. Atualização/criação de FAQ/procedimento/tutorial;
3. Concessão de acesso;
4. Criação de página de fluxo;
5. Dúvida quanto à utilização/serviço;
6. Ocorrência de falha;
7. Realização de treinamento;
8. Remoção de página de fluxo;
9. Sugestão de melhoria/nova funcionalidade.

Acordo de Nível de Serviço (ANS)

• Período de funcionamento do serviço → 24h x 7 dias;
• Taxa de disponibilidade (por ano) → 99%;
• Tempo Médio para Restaurar o Serviço (TMRS) em caso de incidentes graves → 4 horas;
• Tempo Médio para Restaurar o Serviço (TMRS) em caso de incidentes normais → 8 horas.

Perguntas frequentes sobre o serviço

• A quem devo solicitar permissão para adicionar conteúdo no Portal do IFF?

Locais onde o serviço é ofertado

• Reitoria;
• Todos os campi.

Responsáveis pelo serviço

• Reitoria → DGTI → Coordenação de Operação de Redes e Coordenação de Sistemas de Informação.

Cliente interno

• Diretoria de Comunicação.

Grupos de usuários que podem utilizá-lo

• Comunidade externa;
• Discentes;
• Docentes;
• TAEs;
• Terceirizados.