Descrição

Repositório de documentos oficiais do IFFluminense em formato digital.

Link de acesso

http://cdd.iff.edu.br

Atividades/tarefas relacionadas

1. Alteração de conteúdo/layout;
2. Atualização/criação de FAQ/procedimento/tutorial;
3. Concessão de acesso;
4. Criação de estrutura de pasta;
5. Dúvida quanto à utilização/serviço;
6. Ocorrência de falha;
7. Realização de treinamento;
8. Sugestão de melhoria/nova funcionalidade.

Acordo de Nível de Serviço (ANS)

• Período de funcionamento do serviço → 24h x 7 dias;
• Taxa de disponibilidade (por ano) → 99%;
• Tempo Médio para Restaurar o Serviço (TMRS) em caso de incidentes graves → 4 horas;
• Tempo Médio para Restaurar o Serviço (TMRS) em caso de incidentes normais → 8 horas.

Perguntas frequentes sobre o serviço

• Como posso solicitar acesso para publicar no Centro de Documentação Digital (CDD)?
• Quem tem permissão no Centro de Documentação Digital (CDD) pode publicar em todas as pastas?
• Quem pode solicitar cadastro de servidor para publicar no Centro de Documentação Digital - CDD?
• Quais pastas são gerenciadas pelos campi?
• Como solicitar a exclusão de acesso ao Centro de Documentação Digital - CDD?

Locais onde o serviço é ofertado

• Reitoria;
• Todos os campi.

Responsáveis pelo serviço

• Reitoria → DGTI → Coordenação de Operação de Redes e Coordenação de Sistemas de Informação.

Cliente interno

• Chefia de Gabinete da Reitoria.

Grupos de usuários que podem utilizá-lo

• Comunidade externa;
• Discentes;
• Docentes;
• TAEs;
• Terceirizados.