Descrição

Sistema utilizado para o gerenciamento de processos de seleção para ingresso como servidor no IFFluminense, e possui como funcionalidades principais: cadastro de candidatos, inscrição nos processos de seleção, solicitação e registro de condições especiais no certame (sistema de cotas, isenção da taxa de inscrição, atendimento especial para realização da prova, etc.), alocação de candidatos em salas, geração de material de identificação (listagens de salas, candidatos e malotes), leitura e correção automática das provas, classificação dos candidatos, publicação de resultados das etapas definidas em edital, visualização das respostas dos candidatos, impetração de recursos on-line, emissão de relatórios gerenciais e geração de gráficos estatísticos.

Link de acesso

http://concursos.iff.edu.br

Atividades/tarefas relacionadas

1. Alteração de conteúdo/layout;
2. Alteração de dados;
3. Atualização/criação de FAQ/procedimento/tutorial;
4. Concessão de acesso;
5. Dúvida quanto à utilização/serviço;
6. Exportação de dados;
7. Importação de dados;
8. Ocorrência de falha;
9. Sugestão de melhoria/nova funcionalidade.

Acordo de Nível de Serviço (ANS)

• Período de funcionamento do serviço → 24h x 7 dias;
• Taxa de disponibilidade (por ano) → 99%;
• Tempo Médio para Restaurar o Serviço (TMRS) em caso de incidentes graves → 4 horas;
• Tempo Médio para Restaurar o Serviço (TMRS) em caso de incidentes normais → 8 horas.

Locais onde o serviço é ofertado

• Reitoria;
• Todos os campi.

Responsáveis pelo serviço

• Reitoria → DGTI → Coordenação de Operação de Redes e Coordenação de Sistemas de Informação.

Cliente interno

• Pró-Reitoria de Desenvolvimento de Pessoas.

Grupos de usuários que podem utilizá-lo

• Comunidade externa;
• Docentes;
• TAEs.