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TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
SUAP - Módulo de Catálogo Digital - Serviço de matrícula em curso de Educação Profissional Técnica
Descrição
Módulo destinado ao atendimento de solicitações de matrícula em cursos de Educação Profissional Técnica (Educação de Jovens e Adultos, Integrado, Concomitante e Subsequente) do IFFluminense realizadas por meio do Balcão Digital do Portal Gov.br.
O Balcão Digital do Portal Gov.br possibilita aos cidadãos, aprovados em processos seletivos para cursos de educação profissional técnica no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Fluminense, usufruir do serviço de matrícula sem a necessidade de se deslocar fisicamente até o campus ofertante, tornando mais eficientes o atendimento, a prestação de informações e o envio de documentos.
Além disso, o serviço preconiza a desburocratização, a modernização, o fortalecimento e a simplificação da relação do poder público com a sociedade, permitindo ainda que os cidadãos tenham uma resposta mais rápida e eficiente.
Para conhecer mais sobre o serviço, acesse aqui.
Link de acesso
Atividades/tarefas relacionadas
- Atualização/criação de FAQ/procedimento/tutorial;
- Concessão de permissão;
- Dúvida quanto à utilização/serviço;
- Ocorrência de falha;
- Sugestão de melhoria/nova funcionalidade.
Acordo de Nível de Serviço (ANS)
- Período de funcionamento do serviço → 24h x 7 dias;
- Taxa de disponibilidade (por ano) → 99%;
- Tempo Médio para Restaurar o Serviço (TMRS) em caso de incidentes graves → 4 horas;
- Tempo Médio para Restaurar o Serviço (TMRS) em caso de incidentes normais → 8 horas.
Locais onde o serviço é ofertado
- Reitoria;
- Todos os campi.
Responsáveis pelo serviço
- Reitoria → DGTI → Coordenação de Gestão de Serviços, Coordenação de Operação de Redes e Coordenação de Sistemas de Informação.
Cliente interno
- Pró-Reitoria de Ensino.
Grupos de usuários que podem utilizá-lo
- TAEs;
- Terceirizados.