Descrição

Módulo destinado à gestão de contratos, e possui como funcionalidades principais: controle de medições, anexação de documentos contratuais, avisos de vencimento e renovação, etc.

Link de acesso

https://suap.iff.edu.br

Atividades/tarefas relacionadas

1. Atualização/criação de FAQ/procedimento/tutorial;
2. Concessão de permissão;
3. Dúvida quanto à utilização/serviço;
4. Ocorrência de falha;
5. Sugestão de melhoria/nova funcionalidade.

Acordo de Nível de Serviço (ANS)

• Período de funcionamento do serviço → 24h x 7 dias;
• Taxa de disponibilidade (por ano) → 99%;
• Tempo Médio para Restaurar o Serviço (TMRS) em caso de incidentes graves → 4 horas;
• Tempo Médio para Restaurar o Serviço (TMRS) em caso de incidentes normais → 8 horas.

Processos de negócio inerentes ao serviço

• Emissão e cadastro de contrato;
• Emissão e cadastro de termo aditivo (contrato de cessão);
• Emissão e cadastro de termo aditivo (reajuste/repactuação);
• Emissão e cadastro de termo aditivo (prorrogação);
• Emissão e cadastro de termo aditivo (supressão/acréscimo);
• Medição de contrato;
• Encerramento.

Locais onde o serviço é ofertado

• Reitoria;
• Todos os campi.

Responsáveis pelo serviço

• Reitoria → DGTI → Coordenação de Operação de Redes e Coordenação de Sistemas de Informação.

Cliente Interno

• Pró-Reitoria de Administração.

Grupos de Usuários que Podem Utilizá-lo

• Discentes*;
• Docentes;
• TAEs;
• Terceirizados.

*Somente bolsistas e estagiários.