Descrição

Módulo destinado ao cadastramento e gerenciamento de necessidades  de desenvolvimento para composição do Plano de Desenvolvimento de Pessoas (PDP) institucional.

Link de acesso

https://suap.iff.edu.br

Atividades/tarefas relacionadas

1. Atualização/criação de FAQ/procedimento/tutorial;
2. Concessão de permissão;
3. Dúvida quanto à utilização/serviço;
4. Ocorrência de falha;
5. Sugestão de melhoria/nova funcionalidade.

Acordo de Nível de Serviço (ANS)

• Período de funcionamento do serviço → 24h x 7 dias;
• Taxa de disponibilidade (por ano) → 99%;
• Tempo Médio para Restaurar o Serviço (TMRS) em caso de incidentes graves → 4 horas;
• Tempo Médio para Restaurar o Serviço (TMRS) em caso de incidentes normais → 8 horas.

Perguntas frequentes sobre o serviço

• Faço parte da comissão local, a quem devo solicitar permissão para operacionalizar o módulo?
• Sou diretor geral máximo de um campus, mas não consigo ver as necessidades deferidas pela comissão local para realizar sua aprovação/reprovação, a quem devo solicitar permissão?
• Quem pode adicionar uma necessidade de desenvolvimento?
• Tenho dúvidas quanto ao preenchimento da ação de desenvolvimento, onde posso resolvê-las?

Locais onde o serviço é ofertado

• Reitoria;
• Todos os campi.

Responsáveis pelo serviço

• Reitoria → DGTI → Coordenação de Operação de Redes e Coordenação de Sistemas de Informação.

Cliente interno

• Diretoria da Escola de Formação e Desenvolvimento de Pessoas.

Grupos de usuários que podem utilizá-lo

• Docentes;
• TAEs.